Refusjon
For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 14 dager etter mottak. Refusjon for returfrakt er ikke tilgjengelig for dette.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Returer (hvis aktuelt)
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktskjemaet vårt.
Utveksling (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post ved å bruke vårt kontaktskjema.
Returfrakt
Vi vil instruere deg via e-post hvor du skal sende varen din for retur.
Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før det erstattede produktet når deg, variere.
Hvis du leverer en vare over SEK 750, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.
Endring av rekkefølge
Vær oppmerksom på at en ordre ikke kan kanselleres eller endres etter at den er lagt inn og sendt til behandling. Vi anbefaler derfor at du går nøye gjennom bestillingen din før du fullfører betalingen.
Vi vil understreke at det er kundens eget ansvar å sørge for at all informasjon som legges inn ved bestilling er korrekt og oppdatert.
Selv om en bestilling ikke kan kanselleres, overholder vi gjeldende forbrukerlovgivning, noe som betyr at du fortsatt har rett til å kansellere kjøpet innen den angitte angrefristen i henhold til vilkårene ovenfor.
Frakttider
Alle våre produkter sendes innen Sverige med 1-2 dagers sporbar frakt med PostNord dersom produktet er på lager. Hvis produktet ikke er på lager i vårt svenske varehus, sendes produktet ditt fra vårt utenlandske lager med 6-12 dagers sporbar frakt.
Sendes bestillingen fra vårt utenlandske varehus kan det også hende du må betale importgebyr.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en lenke der du kan spore bestillingen din.
